CO-SI-22-012
Servicios de administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa
Mantenimiento de sistemas corporativos de Enresa y el soporte técnico CAU de primer nivel y comprende las siguientes tareas: - Atención a usuarios, que abarca la atención, seguimiento, escalado y resolución de incidencias y peticiones de los usuarios mediante la herramienta de gestión de peticiones e incidencias de Enresa. - Gestión del puesto de trabajo, que comprende las tareas de administración, homologación y supervisión del puesto de trabajo de Enresa, con el fin de garantizar su disponibilidad y rendimiento. - Operación y explotación de los sistemas, administrando toda la infraestructura informática de Enresa, incluyendo los servidores y el equipamiento electrónico que da soporte a las redes y comunicaciones. Esta tarea incluye el mantenimiento correctivo de la infraestructura, resolviendo incidentes detectados por su uso, así como el mantenimiento evolutivo que permitirá adecuar la infraestructura a nuevos requerimientos. - Arquitectura de sistemas y despliegues, para diseñar, implantar y gestionar la arquitectura de sistemas, que es el conjunto de equipamiento y el software base que da soporte a las aplicaciones, y realizar los despliegues a producción de los cambios desarrollados en los sistemas de información de Enresa. - Gestión de los procedimientos y de la herramienta de ticketing, que es el soporte informático para la gestión de la demanda y el control de los proveedores del DSITI, realizando el mantenimiento y evolución de esta herramienta. - Mantenimiento y gestión de la herramienta Jira, que permitirá el seguimiento y verificación de los tickets de la herramienta Jira, así como la estimación de su coste, del calendario de ejecución y del desarrollo de los proyectos
Kontratu mota | Servicios |
---|---|
Prozedura mota |
Abierto
|
SARA | Bai |
Balio estimatua | 6.168.473,42 EUR |
Sortak zenbakia | 2 |
Fitxategia sorta banatzea
Sorta | Título | Presupuesto sin impuesto | Estado | ||
---|---|---|---|---|---|
72500000-0 Servicios informáticos |
1 | Administración, operación y explotación de infraestructuras, puestos de trabajo y CAU de primer nivel de Enresa | 2.768.856,03 | Formalizado | |
72500000-0 Servicios informáticos |
2 | Mantenimiento y gestión de la herramienta JIRA | 378.456,81 | Formalizado |
Dokumentuak eta estekak argitaratutako espedientea
Dokumentua | |
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Pliego técnico
CO-SI-22-012 -PPT.pdf |
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Pliego administrativo
CO-SI-22-012 ANEXOS al PCA.pdf |
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Documentos adicionales a publicar
Pliego tipo cláusulas administrativas |
|
Documentos adicionales a publicar
DEUC.pdf |
|
Documentos adicionales a publicar
DEUC.xml |
|
Documentos adicionales a publicar
AVISO CAMBIO DE FECHA APERTURA ARCHIVO ELECTRÓNICO C |
Mahaiak eskaintza irekitzea.
CO-SI-22-012: Sobre C
12 January 2023 10:00Amaituta
Iragarkia
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16/Dec/2022