CO-SV-23-012

Servicios de agencia de viajes para los centros de trabajo de Enresa

El objeto del contrato proyectado es la prestación del servicio de agencia de viajes para la gestión de los viajes oficiales del personal de Enresa. El servicio comprenderá todas aquellas funciones propias de una agencia de viajes, tales como información, programación de los viajes, reservas y su confirmación, expedición de billetes de transporte, reservas de alojamiento, etc., con aplicación de las tarifas más ventajosas en cada momento. Por su objeto el contrato no está sujeto a garantía de calidad.

Presupuesto sin impuesto

1.258.950,00 EUR

Estado Formalizado

Periodo de solicitudes

25/jul/2023 14:00 - 15/sep/2023 13:00

Entidad Enresa

Órgano de contratación

Empresa Nacional de Residuos Radiactivos, S.A., S.M.E. (ENRESA)

Tipo de Contrato	Servicios
Tipo de Procedimiento	Abierto
SARA	Sí
Valor estimado sin impuestos	3.147.375,00 EUR
Código CPV	63510000-7 Servicios de agencias de viajes y servicios similares

Forma de presentación

Estructura de la oferta

Sobre de documentación administrativa
- Declaración responsable ajustada al formulario de DEUC
- Declaración responsable de pertenencia a grupo empresarial
- Declaración sometimiento a la jurisdicción española
Sobre de ofertas económicas
- Criterios técnicos objetivos
- Oferta económica

Documentos y enlaces publicados del expediente

Documento
Pliego administrativo Anexos al PTCA	Descargar
Pliego técnico Pliego técnico	Descargar
Documentos adicionales a publicar Pliego tipo de cláusulas administrativas	Descargar
Documentos adicionales a publicar DEUC.pdf	Descargar
Documentos adicionales a publicar DEUC.xml	Descargar

Anuncios de licitación publicados

Anuncio de licitación

Publicado el 25/07/2023 a las 13:39
Anuncio de pliegos

Publicado el 27/07/2023 a las 20:33
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Publicado el 19/09/2023 a las 14:20
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Publicado el 20/09/2023 a las 10:43
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Publicado el 02/11/2023 a las 12:05
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Publicado el 15/11/2023 a las 14:28
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Publicado el 15/11/2023 a las 15:33
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Publicado el 15/11/2023 a las 15:46
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Publicado el 14/12/2023 a las 11:21
Anuncio de formalización

Publicado el 14/12/2023 a las 11:23
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Publicado el 15/12/2023 a las 09:15

Para poder formular preguntas debe estar previamente registrado, o bien manifestar el interés mediante la inscripción de una solicitud

En el Punto 5.3.2. Respuesta de la Agencia de Viajes del PPT, se indica que El contratista deberá mantener los presupuestos presentados sin variación al menos 1 (una) hora desde su envío al objeto de evitar la selección de un presupuesto inicialmente más económico que se incrementa al realizar la confirmación del mismo. Pero esto que están pidiendo no depende de la Agencia de Viajes, y ninguna Agencia puede garantizar este punto, ya que es el proveedor del servicio el que fija el tiempo que se puede mantener una tarifa. Si nos solicitan una tarifa low cost o de tren, podemos dar el precio en el instante en que se consulta, pero la agencia no puede bloquear estas cotizaciones durante una hora, simplemente porque la compañía aérea o ferroviaria no nos lo permite. Está claro que una agencia puede, si lo desea, asumir ese riego y abonar la diferencia cuando el precio varíe desde el momento de la cotización, pero asumir ese riego consideramos que sería temerario por parte de cualquier agencia de viajes. Cuando una tarifa puede bloquearse y mantenerse, cualquier agencia de viajes la mantendrá a la espera de la respuesta del solicitante, pero sólo cuando el proveedor lo permite, de ninguna manera con cualquier servicio cotizado. Solicitamos que, por favor, valoren este punto y rectifiquen este requerimiento en los pliegos. Gracias.

Enviada

18/ago/2023

Buenos días. Analizada su petición, no se considera factible rectificar los pliegos.

Vemos que en el punto 5.2 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO del Pliego Técnico se indica que se deberá prestar un Servicio de Urgencias para los viajeros y el personal autorizado, 24 horas al día, 365 días al año, acceso telefónico gratuito desde España como desde el extranjero y atención telefónica en español. Nos surge la duda sobre si están exigiendo un número de teléfono gratuito (número 900 o similar) o si valdría un número de teléfono nacional (+34 91 XXX XX XX), refiriéndose sólo a que el servicio de atención sea gratuito. ¿Pueden, por favor, aclararnos este punto? Gracias

Enviada

18/ago/2023

Buenas tardes, El servicio telefónico no puede ser de tarificación especial. Un saludo

Buenas tardes, En relación a este expediente tenemos las siguientes preguntas: - Porcentaje sobre el volumen de hoteles y rent a car netos para la agencia. - Importe que supone del volumen total los congresos, seminarios y modelo de los mismos (número de personas, servicios contratados (salas, catering…) - Forma de pago de los servicios. - En el pliego de prescripciones técnicas punto 5.3.6 ficheros mensuales se indica que se debe dar acceso a la base de datos de la agencia, a que base de datos se refieren? Acceso a la herramienta de Business Intelligence con consumos? - Pliego de prescripciones técnicas punto 5.5 SAP Concur; cuales son las necesidades respecto a la facturación en Sap Concur Expense de comisiones y servicios complementarios? - Horario, se indica que debe ser de 8 a 18 horas. Este punto es excluyente o se puede proponer otro horario? - SUE, este servicio por su naturaleza de urgencia se gestiona solo vía telefónica y no sería posible vía mail. Es excluyente?

Enviada

05/sep/2023

Buenos días, procedemos a dar respuesta a sus preguntas: - Porcentaje sobre el volumen de hoteles y rent a car netos para la agencia. Se desconoce este dato. La información de la que se dispone sobre facturación a Enresa por la contratación de hoteles y alquiler de vehículos es la que figura en el Anexo al Pliego Tipo de Cláusulas Administrativas, en los cuadros donde se describe el volumen de facturación correspondiente a los ejercicios 2018, 2019 y 2022. - Importe que supone del volumen total los congresos, seminarios y modelo de los mismos (número de personas, servicios contratados (salas, catering?) El volumen de facturación correspondiente a estos servicios es el que figura en el Anexo al Pliego Tipo de cláusulas Administrativas en el apartado "Otros Gastos". Los servicios que se contratan bajo este epígrafe varían de una solicitud a otra en función de las necesidades concretas a cubrir, e incluyen principalmente la contratación de salas de reuniones, salas especiales, medios audiovisuales, comidas de grupo. - Forma de pago de los servicios. Por cada servicio contratado se emitirá una factura, que será abonada en la forma descrita en el Anexo al Pliego Tipo de Cláusulas Administrativas. - En el pliego de prescripciones técnicas punto 5.3.6 ficheros mensuales se indica que se debe dar acceso a la base de datos de la agencia, a que base de datos se refieren? Acceso a la herramienta de Business Intelligence con consumos? Se dará acceso a la Base de Datos vía web o espacio personal que se cree para la cuenta de Enresa, con consumos y detalle de los servicios contratados. - Pliego de prescripciones técnicas punto 5.5 SAP Concur; cuales son las necesidades respecto a la facturación en Sap Concur Expense de comisiones y servicios complementarios? Vienen detalladas en el Pliego de Prescripciones Técnicas. La obligación fundamental es que se emita una factura por cada servicio contratado. Cada factura será cursada para su abono cuando se apruebe el informe de gastos presentado por el trabajador para cada viaje realizado. - Horario, se indica que debe ser de 8 a 18 horas. Este punto es excluyente o se puede proponer otro horario? Al respecto, el Pliego de Prescripciones Técnicas establece que el contratista debe prestar el servicio contratado de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas. Su modificación requiere el expreso consentimiento de Enresa. - SUE, este servicio por su naturaleza de urgencia se gestiona solo vía telefónica y no sería posible vía mail. Es excluyente?. Nos remitimos a la información que consta en el apartado 5.3.5. del Pliego de Prescripciones Técnicas, en donde se requieren ambas vías, telefónica y correo electrónico.

Buenos días, indiquen por favor el numero correcto de operaciones de aéreo nacional de 2022. Indica 2599900. Gracias y saludos

Enviada

13/sep/2023

Buenos días, El número correcto de operaciones de aéreo nacional de 2022 asciende a 200 operaciones. El número de operaciones anual que se ha tenido en cuenta para fijar el presupuesto base de licitación es de 200. Un saludo

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